Kerngeschäft
Wir fördern die Mitglieder und Kunden unserer Regionen und übernehmen gemeinsam mit ihnen Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft.
Kundenzufriedenheit
Anregungen / Lob / Kritik und Feedback unserer Kunden im Rahmen der Kundenbefragung
- Ca. 35 % aller Befragten (ca. 670 Stück) nutzen diese Möglichkeit
- Ca. 45 % dieser Rückmeldungen beinhalteten ein Lob bzw. eine positive Resonanz
- 20 % der Rückmeldungen befassten sich mit den Themen „Service, Beratung und Kommunikation“ mit Hinweisen zu den Anliegen „schlechte telefonische Erreichbarkeit“ und „wechselnde Ansprechpartner“
- Diese haben wir aufgenommen und an unsere regionalen Kundenverantwortlichen weitergeleitet
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Nachhaltigkeitsbericht 2024
Wenn Sie es genauer wissen möchten, lesen Sie unsere ausführliche DNK-Erklärung (nichtfinanzielle Erklärung im Sinne des CSR-Richtlinie-Umsetzungsgesetz).
Glossar
Wichtige Begriffe aus dem Nachhaltigkeitsbericht kurz und verständlich für Sie erklärt.
Jessica Stegner
Referentin Nachhaltigkeitsmanagement
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