Smart Banking Beratung

Sie benötigen einen PC, ein Laptop, ein Smartphone oder Tablet und eine stabile Internetverbindung. Um Ihr Datenvolumen nicht zu belasten am besten im Netzwerk oder WLAN. Sollte die Internetverbindung an Ihrem Aufenthaltsort nicht stark genug sein, können Sie jederzeit zur Telefon-Beratung wechseln.
 

• Schalten Sie den Lautsprecher und das Mikrofon an Ihrem Gerät ein oder nutzen Sie ein Headset.

• Ihre eigene Bildübertragung ist optional, mit dem Start können Sie diese, falls gewünscht, selbst deaktivieren.

Selbstverständlich findet die Video-Beratung über eine sichere, verschlüsselte Verbindung statt. Auch Dokumente stellen wir Ihnen sicher per Post zu oder im elektronischen Postfach ein. Wir zeichnen auch grundsätzlich keine Video- oder Telefongespräche auf. Ist dies aus rechtlichen Gründen, beispielsweise bei der Wertpapierberatung, erforderlich, weisen wir Sie darauf hin und holen Ihr Einverständnis ein.

Vergleichbar mit der Beratung in einer Filiale ist uns auch bei der digitalen Beratung die Diskretion äußerst wichtig. Deshalb,

• starten Sie die Beratung erst, wenn Sie sich an einem ruhigen Ort befinden, der nicht von jedermann einsehbar ist.

• nutzen Sie bei der Video-Beratung ausschließlich Geräte, die Ihnen vertraut sind. Bei fremden Endgeräten ist Ihnen nicht bekannt, welche Software darauf installiert ist und wer außer Ihnen noch Zugriff auf dieses Gerät hat.